Protocolli di sicurezza anti-covid e accesso ai SAL POINT di Lodi e Casalpusterlengo: a quest’ultimo si accede anche su appuntamento.
A partire da venerdì 3 luglio non sarà più obbligatorio fissare un appuntamento per accedere al SAL POINT di CASALPUSTERLENGO (via Galimberti 17): ma gli utenti sono invitati a sfruttare la possibilità della prenotazione per evitare inutili attese.
Di seguito un riepilogo delle norme in vigore per l’accesso agli sportelli SAL.
Il SAL POINT DI LODI (via dell’Artigianato, 1/3 – località San Grato) è aperto dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle ore 8.45 alle ore 16.45. Il sabato resta temporaneamente chiuso.
Il SAL POINT DI CASALPUSTERLENGO (via Galimberti, 17) è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00. Resta valida la possibilità di fissare un appuntamento contattando il servizio clienti al numero verde 800 760 388 oppure scrivendo una mail a appuntamenti.casale@sal.lo.it
SAL invita gli utenti a recarsi agli sportelli solo se strettamente necessario (non ad esempio per richieste di informazioni e autoletture) e a utilizzare prevalentemente i seguenti canali telematici e telefonici che consentono di gestire da casa le pratiche legate alla fornitura idrica:
- contratti@sal.lo.it: e-mail di riferimento per tutte le pratiche contrattuali (es. apertura, modifica e chiusura della fornitura). Per saperne di più visita la sezione contratto di fornitura acqua. Clicca qui per saperne di più su come pagare le bollette.
- recuperocrediti@sal.lo.it: per richiedere ad esempio la rateizzazione delle bollette.
- info@acqualodigiana.it: per richiedere informazioni.
- ufficio.reclami@sal.lo.it: da utilizzare solo per reclami formali.
- 800 017 144: pronto intervento (numero verde gratuito attivo tutti i giorni 24 ore su 24).
- 800 760 388: servizio clienti (numero verde gratuito, attivo da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17).
L’accesso gli sportelli è consentito nel rigoroso rispetto del protocollo COVID-19 e delle linee guida Nazionali e Regionali, in particolare:
- Accesso contingentato: potrà accedere solo una persona alla volta per ciascuno sportello attivo.
- Rilevazione della temperatura tramite termoscanner: ai sensi della vigente normativa nazionale e regionale, non si potrà accedere al SAL POINT in caso di temperatura superiore ai 37,5°C.
- Accesso con dpi obbligatorio: l’accesso ai SAL POINT sarà consentito solo a chi indosserà correttamente la mascherina come presidio di protezione individuale standard.
- Disinfezione obbligatoria delle mani: Gli utenti potranno utilizzare gli appositi liquidi igienizzanti messi a disposizione da SAL all’ingresso dei SAL POINT.
- Gli utenti sono infine tenuti a rispettare le tempistiche di accesso e le istruzioni fornite in loco dagli operatori.
A tutela della salute dei lavoratori e degli utenti, SAL invita al rispetto del protocollo di sicurezza adottato nel rispetto delle disposizioni nazionali e regionali, e in particolare delle recenti indicazioni contenute nel D.P.C.M. in data 17 maggio 2020, nel D.L. 33 in data 16/05/2020 e nell’Ordinanza della Regione Lombardia n. 547 in data 17 maggio 2020.
SAL ringrazia gli utenti per la collaborazione e assicura il massimo impegno per garantire come sempre la continuità e l’efficienza del servizio idrico integrato.