Protocolli di sicurezza anti-covid e accesso contingentato per la riapertura al pubblico dei SAL POINT di Lodi e Casalpusterlengo: a quest’ultimo si potrà accedere solo su appuntamento.

Lunedì 25 maggio riapriranno gli sportelli SAL POINT che saranno accessibili agli utenti con le seguenti modalità e orari:

Il SAL POINT DI LODI (via dell’Artigianato, 1/3 – località San Grato) sarà aperto dal lunedì al venerdì con orario continuato dalle ore 8.45 alle ore 16.45. Il sabato resta temporaneamente chiuso.

Il SAL POINT DI CASALPUSTERLENGO (via Galimberti, 17) sarà accessibile solo su appuntamento dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 16:00. Per fissare un appuntamento contattare il servizio clienti al numero verde 800 760 388 oppure scrivere una mail a appuntamenti.casale@sal.lo.it

SAL invita gli utenti a recarsi agli sportelli solo se strettamente necessario (non ad esempio per richieste di informazioni e autoletture) e ad utilizzare prevalentemente i seguenti canali telematici e telefonici che consentono di gestire da casa le pratiche legate alla fornitura idrica:

• contratti@sal.lo.it: e-mail di riferimento per tutte le pratiche contrattuali (es. apertura, modifica e chiusura della fornitura). Per saperne di più visita la sezione contratto di fornitura acqua. Clicca qui per saperne di più su come pagare le bollette.
• recuperocrediti@sal.lo.it: per richiedere ad esempio la rateizzazione delle bollette.
• info@acqualodigiana.it: per richiedere informazioni.
• ufficio.reclami@sal.lo.it: da utilizzare solo per reclami formali.
• 800 017 144: pronto intervento (numero verde gratuito attivo tutti i giorni 24 ore su 24).
• 800 760 388: servizio clienti (numero verde gratuito, attivo da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17).

L’accesso gli sportelli sarà consentito nel rigoroso rispetto del protocollo COVID-19 e delle linee guida Nazionali e Regionali, in particolare:

• Accesso contingentato: potrà entrare solo un utente alla volta.
• Rilevazione della temperatura tramite termoscanner: ai sensi della vigente normativa nazionale e regionale, non si potrà accedere al SAL POINT in caso di temperatura superiore ai 37,5°C.
• Accesso con dpi obbligatorio: l’accesso ai SAL POINT sarà consentito solo a chi indosserà correttamente la mascherina come presidio di protezione individuale standard.
• Disinfezione obbligatoria delle mani: Gli utenti potranno utilizzare gli appositi liquidi igienizzanti messi a disposizione da SAL all’ingresso dei SAL POINT.
• Gli utenti sono infine tenuti a rispettare le tempistiche di accesso e le istruzioni fornite in loco dagli operatori.

A tutela della salute dei lavoratori e degli utenti, SAL invita al rispetto del protocollo di sicurezza adottato nel rispetto delle disposizioni nazionali e regionali, e in particolare delle recenti indicazioni contenute nel D.P.C.M. in data 17 maggio 2020, nel D.L. 33 in data 16/05/2020 e nell’Ordinanza della Regione Lombardia n. 547 in data 17 maggio 2020.

SAL ringrazia gli utenti per la collaborazione e assicura il massimo impegno per garantire come sempre la continuità e l’efficienza del servizio idrico integrato.